Entrevista de cajero: preguntas y respuestas modelo

Una entrevista de cajero en España sigue casi siempre el mismo guion: «háblame de ti», preguntas sobre el currículum, virtudes y defectos, banda salarial y preguntas del puesto. Aquí tienes 15 preguntas con una respuesta modelo y lo que de verdad comprueba quien te entrevista. Reescribe cada respuesta con tus palabras y tus cifras.

Las clásicas de la entrevista en España

1. Háblame de ti.

Lo que busca el seleccionador: Un hilo conductor en dos minutos: formación, puestos y por qué este trabajo es el paso lógico. No leer el currículum.

Respuesta modelo: Claro. En resumen: cajero de supermercado con 3 años en tiendas de alta afluencia. Paso unos 400 clientes por turno con cero descuadres y ayudo en reposición en horas valle. El resultado del que estoy más orgulloso de mi último puesto: cobré a unos 400 clientes por turno con cero descuadres en 3 años. Es justo lo que describe vuestra oferta, por eso el puesto de cajero es para mí el siguiente paso lógico.

2. Dime tres virtudes y tres defectos.

Lo que busca el seleccionador: Virtudes con una prueba y defectos reales con lo que haces para corregirlos. «Soy muy perfeccionista» se ve como una evasiva.

Respuesta modelo: Virtudes: cobro en efectivo y tarjeta, constancia y trabajo en equipo; por ejemplo, fui el cajero con más altas de tarjeta de fidelización de la tienda 6 meses seguidos. Defectos: [uno real, p. ej. me cuesta delegar], [otro] y [otro]. En el primero trabajo con [acción concreta] y ya noto [resultado].

3. ¿Por qué quieres trabajar en nuestra empresa?

Lo que busca el seleccionador: Que conoces la empresa y conectas tu experiencia con una necesidad concreta, no solo «es una gran empresa».

Respuesta modelo: He mirado a fondo [producto, proyecto o centro] y me atrae [algo concreto de la oferta]. Aporto cierre y arqueo de caja y atención al cliente, que la oferta pide expresamente.

4. ¿Por qué quieres dejar tu trabajo actual?

Lo que busca el seleccionador: Un motivo positivo y de futuro. Hablar mal de la empresa anterior casi siempre descarta.

Respuesta modelo: He aprendido mucho, por ejemplo: cubrí reposición y control de caducidades en horas valle. Ahora busco [más responsabilidad / un equipo más grande / crecer en el puesto], y vuestra oferta me lo da.

5. ¿Dónde te ves dentro de cinco años?

Lo que busca el seleccionador: Que quieres quedarte y crecer en el oficio, no ocupar el puesto de tu jefe.

Respuesta modelo: Me veo como cajero con más experiencia, con [una formación o certificación] terminada y formando a quien entre nuevo.

6. ¿Cuál es tu banda salarial?

Lo que busca el seleccionador: Una cifra en bruto anual, investigada (convenio, portales de salarios), y en cuántas pagas.

Respuesta modelo: Busco entre [importe] y [importe] € brutos anuales en [12 / 14] pagas. Es lo que corresponde a mi experiencia como cajero y a lo que se paga por puestos parecidos en [ciudad]. Valoro también [teletrabajo, formación, horario].

7. ¿Cuándo podrías incorporarte?

Lo que busca el seleccionador: Una fecha concreta que respete el preaviso, no «cuando sea».

Respuesta modelo: Tengo que dar [15 días] de preaviso, así que podría incorporarme el [fecha].

8. ¿Tienes alguna pregunta?

Lo que busca el seleccionador: Decir que no parece falta de interés. Dos preguntas sobre el trabajo en sí muestran que ya te ves en el puesto.

Respuesta modelo: Sí: ¿cómo son las primeras semanas de incorporación? ¿Y qué tendría que haber conseguido al final del periodo de prueba para que penséis que acertasteis?

Preguntas del puesto de cajero

9. ¿Qué experiencia tienes en cobro en efectivo y tarjeta?

Respuesta modelo: Un ejemplo real: cubrí reposición y control de caducidades en horas valle. Lo hago así: [tu método en dos frases, con la herramienta o la norma que usaste].

10. ¿Qué experiencia tienes en cierre y arqueo de caja?

Respuesta modelo: Un ejemplo real: gestioné devoluciones y reclamaciones en el mostrador de atención. Lo hago así: [tu método en dos frases, con la herramienta o la norma que usaste].

11. ¿Qué experiencia tienes en atención al cliente?

Respuesta modelo: Un ejemplo real: formé a 4 cajeros nuevos en el TPV y protocolos de apertura y cierre. Lo hago así: [tu método en dos frases, con la herramienta o la norma que usaste].

Preguntas de comportamiento

Responde con el método STAR: la Situación en una frase, la Tarea, la Acción que llevaste a cabo (casi toda la respuesta) y el Resultado con una cifra.

12. Cuéntame un logro del que estés orgulloso.

Lo que busca el seleccionador: Un resultado con cifra y lo que hiciste tú personalmente.

Un resultado sobre el que construir la respuesta: Cobré a unos 400 clientes por turno con cero descuadres en 3 años.

13. Describe una situación en la que trabajaste con mucha presión de tiempo.

Lo que busca el seleccionador: Cómo priorizas, avisas pronto y aun así entregas bien.

Un resultado sobre el que construir la respuesta: Cubrí reposición y control de caducidades en horas valle.

14. ¿Cómo resolviste un conflicto con un compañero o un cliente?

Lo que busca el seleccionador: Calma, el punto de vista del otro contado con justicia y una solución buena para los dos.

Un resultado sobre el que construir la respuesta: Gestioné devoluciones y reclamaciones en el mostrador de atención.

15. Háblame de un error y de lo que aprendiste.

Lo que busca el seleccionador: Asumirlo sin excusas y el hábito que cambiaste después.

Un resultado sobre el que construir la respuesta: Formé a 4 cajeros nuevos en el TPV y protocolos de apertura y cierre.

Cómo es una entrevista de trabajo en España

Antes de la entrevista: tu currículum tiene que aguantar

Casi todas las preguntas salen de tu currículum. Cada logro que pongas debe poder convertirse en una historia de dos minutos.

Crear un currículum de cajero gratis

Mira también el ejemplo de currículum de cajero y el ejemplo de carta de presentación.

Entrevista: otras profesiones

Todas las preguntas de entrevista · CV Forge — generador de currículum gratis